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某市把政务服务大厅的叫号规则从“按业务类型分窗口排队”改为“综合窗口一窗通办”后…

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某市把政务服务大厅的叫号规则从“按业务类型分窗口排队”改为“综合窗口一窗通办”后,群众平均等待时间明显缩短。上述事实最能支持以下哪项结论?

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A. 分类窗口的工作人员业务不熟,导致办理效率低下B. 群众办理的业务量减少了,所以等待时间缩短C. 窗口资源的统筹调配可能有助于减少排队等待D. 综合窗口不需要培训即可上岗,能提高效率
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正确答案:C

花生十三方法解析

切入点:题干是事实对比——改规则后等待时间缩短,问最能支持的结论,属于归纳支持型。A项说分类窗口人员业务不熟,题干无依据,且“业务不熟”与效率低下是主观推断,排除。B项说业务量减少,题干未提及,属无关他因,排除。D项说综合窗口不需培训,过于绝对且无证据,排除。C项“统筹调配可能有助于减少排队等待”是对改规则这一措施与结果之间关系的温和归纳,支持力度最强。确认答案为C。速记:现象到可能,弱化更稳当,排除绝对化。

原解析

一窗通办打通窗口资源后等待缩短,支持“统筹调配减少等待”的谨慎结论。A、B是无据归因,D与常理相悖。

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