某县把政务热线的接听考核从“接通率”改为“问题解决率”后，热线接通速度略有下降，…
某县把政务热线的接听考核从“接通率”改为“问题解决率”后，热线接通速度略有下降，但群众满意度明显上升。上述事实最能支持以下哪项结论？
A. 考核导向的调整可能引导服务重心从接得快转向办得好B. 接通率考核毫无意义，应当立即取消并改为其他考核方式C. 该县群众的诉求减少了，因此热线接通速度下降并不影响满意度D. 热线工作人员增加了一倍，导致接通速度下降但问题解决率提高先想一想，再看答案与解析 ▸
正确答案：A
花生十三方法解析
归纳推导之审慎结论。接听考核从'接通率'改为'问题解决率'后，接通速度略降但群众满意度明显上升，考核指挥棒改变与服务效果改善相伴，支持A'考核导向的调整可能引导服务重心从接得快转向办得好'。B'接通率考核毫无意义'绝对化；C诉求减少、D人员翻倍均是无据推断。确认答案为A。
原解析
考核改向解决率后满意度升，支持“导向调整引导服务重心转变”的谨慎结论。B是绝对化，C、D是无据推断。
做这道题，再来五道同考点 ›