某市对政务热线做了统计：12345热线年度受理诉求576万件，按期办结568万件…

言语理解 · 细节理解 · 细节判断 · 练习题

某市对政务热线做了统计：12345热线年度受理诉求576万件，按期办结568万件，按期办结率约98.6%。群众满意率92.8%。诉求量最大的三类分别是物业管理115.2万件、交通出行86.4万件、市容环境57.6万件，三类合计259.2万件，占受理总量的45%。根据这段文字，下列说法正确的是：

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正确答案：C

花生十三方法解析

用细节判断-逐项比对。验算：(115.2+86.4+57.6)=259.2万件，259.2÷576=45%，与原文一致，C项正确。B项混淆了物业115.2万件与市容57.6万件；A项混淆了办结率98.6%与满意率92.8%；D项诉求量最大的是物业管理。确认答案为C。

原解析

验算：(115.2+86.4+57.6)=259.2万件，259.2÷576=45%，与原文一致，C项正确。B项混淆了物业115.2万件与市容57.6万件；A项混淆了办结率98.6%与满意率92.8%；D项诉求量最大的是物业管理。故选C。

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