峰终定律是指人们对一段体验的整体评价主要取决于峰值时刻和结束时刻的感受，而非全程…
峰终定律是指人们对一段体验的整体评价主要取决于峰值时刻和结束时刻的感受，而非全程感受的平均值。 根据上述定义，下列最能体现峰终定律的是：
A. 某餐厅排队时间很长，但因菜品惊艳且离店时赠送甜品，顾客仍给出好评B. 顾客根据用餐过程中每一道菜的口味和服务的细致程度来综合评定餐厅的总体水平C. 顾客在用餐结束后，依据整个就餐过程的平均体验感受来对餐厅做出最终评价D. 顾客在餐厅消费时，只关注结账金额的多少，并以此作为评价餐厅好坏的唯一标准先想一想，再看答案与解析 ▸
正确答案：A
花生十三方法解析
用要素法解定义判断。峰终定律要素：①整体评价主要取决于峰值时刻和结束时刻的感受；②而非全程感受的平均值。A项餐厅排队时间很长，但因菜品惊艳（峰值）且离店时赠送甜品（终点），顾客仍给出好评，峰与终主导评价，要素齐备。B按人均消费评价、C全程录像逐分钟打分均是平均式评价，D未光顾无体验可言。确认答案为A。
原解析
A整体好评来自峰值（菜品惊艳）与终点（离店赠甜品）体验，尽管过程有排队之苦，符合定义。B、C为平均式评价，D无体验。
做这道题，再来五道同考点 ›