峰终定律：指人们对体验的记忆主要由高峰时刻与结束时刻的感受决定，而非全程平均感受…
峰终定律：指人们对体验的记忆主要由高峰时刻与结束时刻的感受决定，而非全程平均感受。根据上述定义，下列最能体现峰终定律的是：
A. 某人全程记录每项体验，并据此给出综合评价，而非关注特定时刻，但峰终定律强调关键时刻B. 某客按时长评价服务，认为服务时间越长则整体体验越好，这忽略了高峰与结束时刻的影响C. 某员平均打分各环节，将各环节得分加权后得出总体满意度，但峰终定律关注的是峰值与终点D. 某游客虽排队三小时，却因压轴烟花震撼与离园伴手礼贴心而对游园印象极佳先想一想，再看答案与解析 ▸
正确答案：D
花生十三方法解析
用定义判断的要素法。拆要素：①对体验的记忆②主要由高峰时刻与结束时刻的感受决定③而非全程平均。D项游客虽排队三小时，却因压轴烟花震撼与离园伴手礼贴心而对游园印象极佳，高峰与结尾主导记忆齐备。A全程记录每项体验、B按时长评价、C平均打分各环节，都是全程平均式评价，与峰终定律相反。确认答案为D。
原解析
要件：高峰与结束时刻主导记忆。D项烟花高峰与离园结尾定印象，符合定义。A、B、C均是全程平均式评价。
做这道题，再来五道同考点 ›