适老化金融网点:指配置无障碍通道、大字凭证、专人陪同等设施服务,便利老年人办理业…
适老化金融网点:指配置无障碍通道、大字凭证、专人陪同等设施服务,便利老年人办理业务的银行网点改造。根据上述定义,下列属于适老化网点改造的是:
A. 某行推广手机银行应用,并增设线上预约功能,方便老年客户使用B. 某点延长周末营业时间,并增设现金柜台,满足老年客户需求C. 某行网点设爱心窗口配老花镜轮椅并有专员全程陪办D. 某行上线智能客服系统,并优化操作界面,提升老年客户体验先想一想,再看答案与解析 ▸
正确答案:C
花生十三方法解析
用要素法解定义判断。适老化金融网点的要素:①配置无障碍通道、大字凭证、专人陪同等设施服务;②便利老年人办理业务的网点改造。逐项比对:C项网点设爱心窗口配老花镜轮椅并有专员全程陪办——适老设施、专人陪同齐备。A项推广手机银行、D项上线智能客服是线上智能化,对老人未必便利;B项延长营业时间与适老改造无关,均不符。确认答案为C。
原解析
要件:适老设施、专人服务。C项爱心窗口专员陪办,符合定义。A、D是线上智能化,B是营业时间调整。
做这道题,再来五道同考点 ›