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小汤圆网购生鲜到货已变质,商家以生鲜不退为由拒赔的说法:

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小汤圆网购生鲜到货已变质,商家以生鲜不退为由拒赔的说法:

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A. 只能自认倒霉,生鲜商品本就特殊B. 完全成立,生鲜易腐不在退换之列C. 视心情而定,商家可自行决定是否退款D. 不成立,质量问题不受七天无理由限制
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正确答案:D

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先抓关键:区分七天无理由退货与质量问题退赔——生鲜易腐品虽不适用七天无理由退货,但到货已变质属于质量不合格,消费者依法可要求退货退款乃至赔偿,商家以生鲜不退拒赔不成立。A自认倒霉、B完全成立都混淆了两种制度;C视心情而定更无法律可言。确认答案为D。速记:无理由退货可除外,质量问题必须赔。

原解析

网购生鲜变质属质量问题,应按《产品质量法》处理。七天无理由退换针对的是服务问题,质量瑕疵不受此限制。选项D正确,商家不得以“生鲜不退”拒赔。

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