消费者的态度是指消费者对客体、属性和利益的情感反应，即消费者对某件商品、品牌或公…
消费者的态度是指消费者对客体、属性和利益的情感反应，即消费者对某件商品、品牌或公司经由学习而有一致的喜欢或不喜欢的反应倾向。消费者的态度改变是消费者已形成的态度在接受某一信息的影响后引起的变化。 根据上述定义，下列属于消费者的态度改变的是：
A. 某学校近日被曝光，学校食堂未在醒目位置张贴、摆放有关反食品浪费的标识，服务人员未劝导消费者按需适量点餐，浪费情形较为严重。看到报道后，很多论坛网友对学校的态度发生了改变B. 张某从初中起就是吴某的铁粉，CD、电影、演唱会门票，只要是与吴某相关的产品，都会花钱购买，进入大学后张某发现李某在音乐、表演等多个方面都更优秀，自此不再关注吴某，转而关注李某的作品C. 沈某在看到某品牌化妆品的广告后，认为其产品满足自己的需求，随即前往某商场购买了该品牌的化妆品，用后面部发热发红发痒，遂到商场协商退货D. 钱某经常光顾一家咖啡店，第一次来到咖啡店时，就被老板的热情和地道的咖啡所吸引，但其由于工作调动，再也没有光顾这家咖啡店先想一想，再看答案与解析 ▸
正确答案：B
【正确率 53%｜考点：常规问法】
第一步：找出定义关键词。
消费者的态度：“消费者对某件商品、品牌或公司”、“经由学习而有一致的喜欢或不喜欢的反应倾向”；
消费者的态度改变：“消费者已形成的态度在接受某一信息的影响后引起的变化”。
第二步：逐一分析选项。
A项：某学校食堂的消费者应该为学生，并非论坛网友，不符合“消费者对某件商品、品牌或公司”，并未指出学生这一消费者对该学校食堂的态度是否变化，不符合“消费者已形成的态度在接受某一信息的影响后引起的变化”，不符合“消费者的态度改变”定义，排除；
B项：铁粉张某乐于购买和吴某相关的CD、电影、演唱会门票等产品，符合“消费者对某件商品、品牌或公司”、“经由学习而有一致的喜欢或不喜欢的反应倾向”，体现了消费者的态度，之后接受到李某更优秀的这一信息后，转而关注李某的作品，不再关注吴某，说明他对和吴某相关的产品也不再关注，即态度发生了变化，符合“消费者已形成的态度在接受某一信息的影响后引起的变化”，符合“消费者的态度改变”定义，当选；
C项：沈某在看到某品牌化妆品的广告后，认为其产品满足自己的需求，说明只是注意到产品的功能，而并未体现对产品有情感反应，不符合“经由学习而有一致的喜欢或不喜欢的反应倾向”，并且之后只是协商退货，并未体现态度的变化，不符合“消费者已形成的态度在接受某一信息的影响后引起的变化”，不符合“消费者的态度改变”定义，排除；
D项：钱某由于工作调动，再也没有光顾这家咖啡店，没有体现态度变化，不符合“消费者已形成的态度在接受某一信息的影响后引起的变化”，不符合“消费者的态度改变”定义，排除。
故正确答案为B。
考点常规问法