小王从某网点花费3000元购买了一台“海鸥”牌洗衣机,用到第三个月时洗衣机发生故…
小王从某网点花费3000元购买了一台“海鸥”牌洗衣机,用到第三个月时洗衣机发生故障,小王联系商家,双方对故障原因各执一词,发生争执。根据《消费者权益保护法》的相关规定,下列说法正确的是( )。
A. 小王若起诉商家,应先经消费者协会调解后再提起诉讼B. 诉讼后,小王应当承担有关瑕疵的举证责任C. 若小王向有关行政部门投诉,该部门应当自收到投诉之日起7个工作日内将处理结果通知小王D. 小王所在地的消费者协会可代小王向人民法院提起诉讼先想一想,再看答案与解析 ▸
正确答案:C
【正确率 38%|考点:其他法律法规】
本题考查法律常识。
A项错误,根据《消费者权益保护法》第三十九条规定:“消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。”因此,根据本条第(五)项规定,小王可以直接向人民法院提起诉讼。
B项错误,根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定:“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”因此,应当由商家承担有关瑕疵的举证责任。
C项正确,根据《消费者权益保护法》第四十六条规定:“消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。”
D项错误,根据《消费者权益保护法》第四十七条规定:“对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。”本题中,并非属于侵害众多消费者合法权益的情况,不属于消费者协会向人民法院提起诉讼的情形。
故正确答案为C。
考点其他法律法规