顾客异议的类型较多，包括权力异议、需求异议、价格异议等。权力异议是指顾客以缺乏购…
顾客异议的类型较多，包括权力异议、需求异议、价格异议等。权力异议是指顾客以缺乏购买决策权为理由而提出的一种反对意见。需求异议是指顾客以不需要产品为由而形成的一种反对意见，它往往是在营销人员向顾客介绍产品之后，顾客当面拒绝的反应。价格异议是指顾客以推销产品价格过高为由而拒绝购买的异议。 根据上述定义，下列只体现需求异议的有几项？ ①听完营销人员的介绍有些心动的卢女士表示需要回家和其他人商量一下 ②因不需要洗碗机，张女士便对营销人员表示该产品用不上且价格太贵了 ③面对屡次上门的营销人员，王女士表示家中已经购买了同种类型的产品 ④程先生对营销人员介绍的廉价护肤品心动了，但也只能表示自己不需要
A. 1B. 2C. 3D. 4先想一想，再看答案与解析 ▸
正确答案：B
【正确率 64%｜考点：常规问法】
第一步：找出定义关键词。
权力异议：“顾客以缺乏购买决策权为理由而提出的一种反对意见”；
需求异议：“顾客以不需要产品为由而形成的一种反对意见”；
价格异议：“顾客以推销产品价格过高为由而拒绝购买”。
第二步：逐一分析选项。
①卢女士表示需要回家和其他人商量一下，符合“顾客以缺乏购买决策权为理由而提出的一种反对意见”，符合“权力异议”定义，不符合“需求异议”定义；
②张女士对营销人员表示洗碗机用不上且价格太贵了，符合“顾客以不需要产品为由而形成的一种反对意见”，也符合“顾客以推销产品价格过高为由而拒绝购买”，符合“需求异议”定义，也符合“价格异议”定义；
③王女士表示家中已经购买了同种类型的产品，所以不需要推销的产品，符合“顾客以不需要产品为由而形成的一种反对意见”，符合“需求异议”定义；
④程先生表示自己不需要该护肤品，符合“顾客以不需要产品为由而形成的一种反对意见”，符合“需求异议”定义。
综上，只体现需求异议的有③和④，共2项。
故正确答案为B。
考点常规问法